Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le service Feedback Video est édité par Thomas DELION (Entreprise individuelle – SIREN 894 810 761).

Contact : contact@feedbackvideo.fr

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Données de compte : email, identifiants, informations de profil (si renseignées).
• Données de service : projets, commentaires, métadonnées de fichiers, historiques d’actions.
• Données techniques : adresse IP, logs, type de navigateur, informations de session.
• Données de paiement : gérées par un prestataire (ex. Stripe). Nous ne stockons pas vos numéros de carte.
• Contenus : vidéos et fichiers importés par l’utilisateur (hébergement/traitements techniques).

3. Finalités & bases légales

Nous traitons vos données pour :

• Fournir le service (création de compte, accès, collaboration, export) – exécution du contrat.
• Support client – intérêt légitime / exécution du contrat.
• Facturation et gestion des abonnements – exécution du contrat / obligation légale.
• Sécurité et prévention des fraudes – intérêt légitime.
• Amélioration du service (diagnostic, performance) – intérêt légitime.

4. Destinataires & sous-traitants

Vos données peuvent être accessibles uniquement aux personnes habilitées et à nos prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service.

• Hébergement : OVH.
• Paiement : Stripe (ou tout prestataire équivalent affiché au moment du paiement).
• Email transactionnel/support : selon les outils utilisés par le service.

Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et n’utilisent vos données que sur instructions, pour fournir leurs services.

5. Durées de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, et notamment :

• Données de compte : pendant la durée d’utilisation du service, puis suppression/archivage selon obligations.
• Contenus (vidéos/fichiers) : tant que votre compte est actif ou selon vos paramètres/suppressions.
• Logs techniques : durée limitée (sécurité/diagnostic).
• Données de facturation : durée légale de conservation applicable.

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables de sécurité : contrôle d’accès, mises à jour, surveillance, et protections visant à limiter les accès non autorisés.

Malgré ces mesures, aucun système n’offre une sécurité absolue. En cas d’incident majeur, nous appliquerons les obligations légales de notification.

7. Cookies

Le site peut utiliser des cookies techniques nécessaires au fonctionnement (authentification, sessions, préférences).

Si des cookies de mesure d’audience ou marketing sont utilisés, ils seront soumis à votre consentement lorsque requis.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

• droit d’accès, de rectification et de suppression ;
• droit d’opposition et de limitation ;
• droit à la portabilité ;
• droit de retirer votre consentement (lorsqu’il s’applique).

Pour exercer vos droits : contact@feedbackvideo.fr

9. Transferts hors UE

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union Européenne. Dans ce cas, nous veillons à mettre en place des garanties appropriées (ex. clauses contractuelles types) lorsque cela est nécessaire.

10. Contact

Pour toute question sur cette politique : contact@feedbackvideo.fr

11. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter les évolutions du service, des obligations légales ou techniques. La date de mise à jour en haut de page indique la dernière version.